Monevo

Ayuda y contacto

Monevo te ayuda a anotar gastos, ingresos y transferencias en todas tus monedas, en pocos segundos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo entro?
Escribe tu email y te enviamos un código de 6 dígitos. No hay contraseña. Si no llega, revisa la carpeta de spam y espera un minuto antes de pedir otro.

¿Cómo anoto un gasto rápido?
Toca + y escribe, dicta o toma una foto del recibo, por ejemplo “500 pesos gasolina efectivo”. Monevo te propone monto, moneda, cuenta y categoría; revisas y confirmas. Nada se guarda sin tu confirmación.

¿Cómo manejo varias monedas?
Cada cuenta tiene su moneda. Los totales se muestran en tu moneda principal usando una tasa que siempre puedes ver; puedes fijarla tú o usar la de internet en Ajustes → Tasas de cambio. Cambiar de moneda de visualización no cambia tus movimientos.

¿Una transferencia entre mis cuentas cuenta como gasto?
No. Es un movimiento interno. Si tiene comisión, solo la comisión cuenta como gasto. Si convierte moneda, se guarda la tasa de ese día y no se recalcula después.

¿Funciona sin internet?
Sí. Lo que anotes sin conexión se guarda en el teléfono y se envía al volver la conexión. La app te avisa cuando algo todavía no se ha enviado.

¿Monevo se conecta a mi banco?
No. Monevo nunca pide claves bancarias. Tú anotas tus movimientos y actualizas tus saldos.

¿Puedo usarla en varios teléfonos?
Sí. Entra con el mismo email y verás los mismos datos.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Desde la app: abre Monevo, ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta y confirma. Se borran en ese momento tu cuenta y todos tus datos: cuentas, movimientos, transferencias, compromisos, categorías, tasas, inversiones, preferencias y eventos de uso. No se puede deshacer.

Sin la app: escribe a monevo@ifixbs.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el email de tu cuenta. Confirmamos que eres tú y borramos todo en un plazo máximo de 30 días.

No conservamos ningún dato tuyo después de eliminar la cuenta, salvo lo que las copias de seguridad automáticas del proveedor guarden hasta que se renueven en su ciclo normal. Más detalles en la política de privacidad.